سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

يدير هذا الموقع «غصن للورود وتغليف الهدايا» (الاسم التجاري المسجل، سجل تجاري رقم 01081500001944؛ «غصن» أو «نحن»)، ومتجرنا بالقرب من سيمافرو، قصور الضيافة، حي دمشق، طرابلس. غصن هو الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية. توضح هذه الصفحة ما نجمعه عند طلبك أو تصفحك للموقع، ولماذا، ومن يطلع عليه، وأين يُعالَج، وكيف تمارس حقوقك.

ما الذي نجمعه

بيانات الطلب: الاسم، ورقم الهاتف المحمول، وطريقة الاستلام (من المتجر أو توصيل)، وعنوان التوصيل (للتوصيل فقط)، وتاريخ الطلب ووقته، وملاحظاتك، ونص بطاقة الإهداء، واسم المستلم ورقم هاتفه إن أضفتهما.
سجل الطلب: حالته وتغييراته ومن أجراها ومتى، ورسوم التوصيل المتفق عليها، وسبب الإلغاء إن أُلغي.
بيانات تقنية: ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل النموذج وحمايته، وعنوان الشبكة (IP) لمنع إساءة الاستخدام.
إحصاءات الزيارات: نستخدم Google Analytics (انظر قسم «التحليلات»).

إذا أدخلت بيانات شخص آخر (مثل مستلم الهدية) فنرجو أن تكون قد أخبرته بذلك.

لماذا نجمعها

لتسجيل طلبك والاتصال بك لتأكيده، وتجهيزه وتوصيله أو تسليمه لك.
للتواصل معك إذا تغيّر شيء في طلبك (توفر الأزهار، الموعد، رسوم التوصيل).
لحفظ سجل المبيعات والحسابات.
لحماية النموذج من إساءة الاستخدام.
لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه (بيانات إحصائية لا تتضمن اسمك أو هاتفك).

أساس المعالجة هو طلبك الذي ترسله بإرادتك وموافقتك عليه، وحاجتنا إلى هذه البيانات لتنفيذه. نستخدم بيانات العملاء لمعالجة طلبات غصن فقط. لا نبيعها، ولا نرسل بها رسائل تسويقية أو نشرات.

من يطلع عليها

فريق غصن: يرى بيانات الطلب بالقدر اللازم لتنفيذه.
ريفالور (Revaluar): الشركة التي بنت الموقع وتستضيفه وتديره تقنياً لحساب غصن. لا تستخدم بياناتك لأي غرض خاص بها. revaluar.ly
Hostinger: شركة الاستضافة التي يعمل عليها الموقع وقاعدة البيانات وبريد إشعارات الطلبات.
Cloudflare: خدمة الدومين وحماية الموقع.
Google Analytics: إحصاءات الزيارات فقط.
الجهات الرسمية: فقط عندما يوجب القانون ذلك.

أين تُعالَج بياناتك

يعمل الموقع وقاعدة بياناته على خوادم Hostinger في الولايات المتحدة الأمريكية، وتمر الزيارات عبر شبكة Cloudflare العالمية، وتعالج Google إحصاءات الزيارات خارج ليبيا. أي أن بياناتك تُعالَج خارج ليبيا. نختار مزودين يلتزمون بعقود حماية البيانات، وتنتقل البيانات بينك وبين الموقع مشفّرة (HTTPS)، ولا يصل إلى لوحة التحكم إلا الموظفون المخوّلون، ولا نرسل إلى Google أي اسم أو رقم هاتف أو عنوان أو تفاصيل طلب.

التحليلات

نستخدم Google Analytics 4 لمعرفة عدد الزوار والصفحات التي يتصفحونها. ونسجّل أيضاً، دون أي تفاصيل، عدد الطلبات المرسلة والضغطات على زر واتساب وزر الاتصال وتغيير اللغة. يضع ملفي تعريف الارتباط _ga و_ga_<ID>. يجمع الصفحات المعروضة ومصدر الزيارة والموقع التقريبي (المدينة والدولة) ونوع الجهاز والمتصفح. لا نرسل إليه اسماً أو رقماً أو عنواناً أو تفاصيل طلب. يستخدم ملف تعريف ارتباط يحمل معرفاً عشوائياً. لا نفعّل الإعلانات ولا ميزة Google Signals ولا التتبع بين المواقع. تحتفظ Google بالبيانات 14 شهراً، ولا تسجل عناوين IP في Google Analytics 4. التحليلات مفعّلة افتراضياً، ويمكنك إيقافها على هذا المتصفح بالضغط على الزر أدناه، ويُحفظ اختيارك في ملف (analytics_optout) لمدة سنة.

حالة التحليلات: غير معروفة (جافاسكربت متوقفة، فلا تعمل أي تحليلات).

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلبات والعملاء (ومنها الاسم والهاتف والعنوان والملاحظات وبطاقة الإهداء وبيانات المستلم) طوال مدة عمل المحل، لأنها سجل مبيعاتنا. ويشمل ذلك الطلبات التي لم تُؤكد أو أُلغيت. ويمكنك في أي وقت أن تطلب منا تصحيح بياناتك أو حذفها (انظر «حقوقك»).

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، عبر واتساب أو الهاتف 092 244 2060 أو عبر البريد buy@ghoosn.ly. نرد خلال 7 أيام عمل. قد نبقي ما يوجب القانون أو الحسابات الاحتفاظ به. يمكنك أيضاً الاعتراض على معالجة بياناتك لأي غرض غير طلبك.

الحماية

يعمل الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتقتصر حسابات الإدارة على الموظفين المخوّلين وتحميها كلمات مرور وتحقق إضافي، وتُحفظ نسخ احتياطية. لا توجد وسيلة حماية مطلقة، لكننا نعمل على تقليل المخاطر.

التواصل

غصن للورود وتغليف الهدايا، بالقرب من سيمافرو، قصور الضيافة، حي دمشق، طرابلس. واتساب وهاتف: 092 244 2060. البريد: buy@ghoosn.ly.

قد نحدّث هذه السياسة، والنسخة المنشورة هنا هي المعتمدة.