شروط الطلب والاستخدام

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

تنظّم هذه الشروط الطلب عبر الموقع. بإرسال طلبك فأنت توافق عليها وعلى سياسة الخصوصية.

1. من نحن

غصن للورود وتغليف الهدايا (الاسم التجاري المسجل)، سجل تجاري رقم 01081500001944. بالقرب من سيمافرو، قصور الضيافة، حي دمشق، طرابلس. هاتف وواتساب: 092 244 2060. البريد: buy@ghoosn.ly. ساعات العمل: من السبت إلى الخميس من 11:00 ص إلى 8:00 م، والجمعة من 4:00 م إلى 8:00 م، وأيام الإغلاق وأي تغيير في صفحة «عن غصن».

2. الطلب

إرسال الطلب عبر الموقع هو طلب شراء وليس عقداً نهائياً. يصبح الطلب مؤكداً عندما يتصل بك فريقنا ونتفق على المنتجات والسعر ورسوم التوصيل والموعد. قبل ذلك يحق لك التراجع، ويحق لنا الاعتذار عن الطلب.
أدخل رقم هاتف محمول ليبي صحيحاً يمكن الوصول إليك عليه. إن لم نتمكن من الاتصال بك لتأكيد الطلب فلا نجهّزه.
يجب أن يقع موعد الاستلام أو التوصيل ضمن ساعات العمل. الطلب في اليوم نفسه ممكن بحسب ساعات العمل وتوفر المنتج.
قبل الإرسال تعرض لك الصفحة ملخص طلبك لتراجعه وتعدّله.

3. الأسعار

الأسعار بالدينار الليبي دون كسور، والسعر المعروض للمنتج وقت الطلب هو المعتمد عند التأكيد. يُحتسب التغليف لكل قطعة. لا تظهر رسوم التوصيل عند الطلب لأن فريقنا يحددها حسب موقعك ويؤكدها لك هاتفياً قبل تأكيد الطلب، ولك أن ترفضها.

4. الدفع

نقداً أو بتحويل مصرفي، ونتفق عليه معك هاتفياً. لا نقبل الدفع الإلكتروني عبر الموقع، ولا نطلب بيانات بطاقات.

5. التوصيل والاستلام

نوصّل إلى أي مكان داخل طرابلس.
نتفق معك هاتفياً على موعد التوصيل أو الاستلام، ونبذل قصارى جهدنا للتوصيل في موعده. يرجى أن يكون المستلم متاحاً على الهاتف المسجل.
يرجى فحص الطلب عند الاستلام.

6. الاستبدال

ورودنا طبيعية، وقد لا يتوفر نوع أو لون وقت تجهيز طلبك. عندها نتصل بك ونتفق معك على البديل وسعره قبل أن نغيّر أي شيء. وتدفع ثمن ما تستلمه. إن لم تقبل البديل يُلغى الطلب.

7. التعديل والإلغاء

لتعديل طلبك أو إلغائه: اتصل بنا أو راسلنا على واتساب في أقرب وقت ممكن.
بعد بدء التجهيز: الأزهار قابلة للتلف والتغليف والبطاقات تُصنع حسب طلبك، ولذلك لا يسري حق العدول بعد بدء التجهيز وفق القانون رقم 6 لسنة 2022 بشأن المعاملات الإلكترونية.
إن وصل المنتج تالفاً أو مخالفاً لما اتفقنا عليه أو متأخراً: أبلغنا يوم الاستلام ويفضَّل بصورة، ونعوّضك بإعادة التجهيز أو الاستبدال أو إعفائك من الثمن. لا يمس هذا حقك القانوني في إرجاع المنتج غير المطابق خلال عشرة أيام من التسليم.
إلغاؤنا للطلب: نلغي الطلب إذا تعذر توفير المنتج أو لم نتمكن من الوصول إليك أو تعذّر التوصيل، ونبلغك بالسبب.
تُسجَّل كل تعديلات الطلب في سجله.

8. المنتجات والصور

نبيع الورود الطبيعية فقط، ولا نبيع وروداً صناعية. الصور للتوضيح، والورود الطبيعية قد تختلف قليلاً في اللون والحجم والشكل حسب الموسم والتوفر. إن كانت لديك حساسية من أنواع معينة فأخبرنا قبل التأكيد.

9. المسؤولية

نبذل العناية الواجبة في التجهيز والتوصيل. لا نتحمل التأخير أو التعذر الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (انقطاع الاتصالات أو الكهرباء، الظروف الأمنية أو الجوية، بيانات غير صحيحة). ولا ينتقص ذلك من حقوقك التي يكفلها القانون.

10. الخصوصية

تجد كيف نتعامل مع بياناتك في سياسة الخصوصية.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقانون الليبي، وتختص المحاكم المختصة في طرابلس بنظر أي نزاع.

12. التعديلات

قد نعدّل هذه الشروط، والنسخة المنشورة هنا هي المعتمدة. يسري على طلبك الشروط السارية وقت إرساله.